AMS

AMT-Anwendungsunterstützung

Die flexibelste und effizienteste Art Ihre Systeme zu warten und zu verbessern.

Das Application-Management Service-Modell von AMT kombiniert ausgezeichnete Managementmethoden und Application-Support mit Performancekapazitäten.

Service-Management

Das Service-Management gewährleistet mithilfe eines effizienten Kooperationsmodells einen einheitliches Service-Level. Das Modell basiert dabei auf Best-Practice-Ansätzen sowie der kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftssysteme und -prozesse.

Support der Anwendung

Die Servicequalität einer Anwendung hängt wesentlich von der Effektivität des Supportprozesses und einer korrekten Analyse sowie Klassifizierung von Vorfällen/Problemen ab. Dadurch soll der ordnungsgemäße Betrieb der Anwendung und ein effektiver Lösungsprozess gewährleistet werden.

Korrigierende Wartung

Sicherstellung des normalen Systembetriebs und der Fortsetzung des Alltagsgeschäfts durch effektives Eingreifen zur Problem- und Störungsbehebung.

Evolutionäres Management

Aufgrund notwendiger Neueinführungen von Funktionen oder der Änderung bestehender Funktionen, wird ein evolutionärer Wartungsprozess initiiert, um Geschäftsprozesse oder die Systemnutzung zu verbessern.

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