AMS

Soporte de aplicaciones AMT

La forma más flexible y eficiente de mantener y mejorar sus sistemas.

El modelo de servicio de gestión de aplicaciones de AMT combina buenas prácticas de gestión y soporte de aplicaciones con reconocidas capacidades de rendimiento.

Gestión del Servicio

La Gestión del Servicio garantizará el cumplimiento de los niveles de servicio dentro del alcance, en un modelo de colaboración eficiente, basado en las buenas prácticas y en la mejora continua de los sistemas y procesos empresariales.

Soporte de aplicaciones

La calidad del servicio depende de un proceso eficaz de soporte al usuario y de un correcto análisis y clasificación de los incidentes/problemas para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y un proceso eficaz de resolución.

Mantenimiento correctivo

Garantizar el funcionamiento normal del sistema y la continuidad de la actividad mediante una intervención eficaz en la resolución de problemas e incidentes.

Gestión evolutiva

La necesidad de implementar una nueva función o de cambiar una función existente inicia un proceso de Mantenimiento Evolutivo para mejorar los procesos de negocio o la utilización del sistema.

Referencias

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