A AMT, com mais de uma década de experiência no BPO, posiciona-se como um parceiro estratégico nesta jornada, oferecendo soluções que vão além da simples externalização de tarefas.
Para aprofundar a importância do BPO no contexto atual, conversámos com Tiago, um dos nossos partners.
Qual é a pertinência do BPO na realidade empresarial atual?
O BPO (Business Process Outsourcing) tornou-se uma peça estratégica fundamental no contexto empresarial atual. Num cenário marcado por crescente complexidade operacional, escassez de talento e pressão para reduzir custos, o BPO permite às organizações a delegação de processos administrativos e operacionais a parceiros especializados, libertando recursos para o foco no core business.
Na AMT, encaramos o BPO como um acelerador da transformação digital. A nossa abordagem vai além da simples externalização: combinamos conhecimento funcional profundo com tecnologia SAP (SAP HCM e SuccessFactors), garantindo não só a execução eficiente dos processos, mas também a sua otimização contínua.
Como é que a AMT responde a estas necessidades do mercado?
A resposta da AMT assenta numa proposta de valor clara e diferenciadora, estruturada em dois modelos complementares:
- Managed Business Processes powered by SAP – gestão e otimização de processos com base em tecnologia SAP, com foco em eficiência, conformidade e escalabilidade;
- Managed Business Services – uma solução integrada “chave na mão” que combina serviço e tecnologia, permitindo aos clientes concentrarem-se exclusivamente no seu negócio.
Adicionalmente, garantimos:
- Elevados padrões de segurança e confidencialidade da informação;
- Monitorização contínua de KPIs e SLAs;
- Flexibilidade na adaptação a diferentes plataformas (SAP, PHC etc.);
- Acompanhamento próximo e melhoria contínua, com foco em ganhos progressivos de eficiência.
Qual é a experiência da AMT com este tipo de serviços?
A experiência da AMT em BPO é sólida, transversal e em crescimento contínuo. Contamos com mais de 10 anos de prestação de serviços nesta área, com especialização em processos de Recursos Humanos, nomeadamente gestão de tempos, processamento salarial, obrigações legais e relacionamento com entidades externas. A nossa equipa de BPO é composta por 10 profissionais com competências funcionais e tecnológicas, organizados por níveis de senioridade e com um modelo de carreira estruturado. Esta estrutura permite-nos garantir flexibilidade, continuidade e qualidade na entrega dos serviços.
